Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på de mest stilte spørsmålene om våre produkter og tjenester.

Har du flere spørsmål må du bare kontakte oss per e-post.

Feilsøking

Plus icon Minus icon rE blinker i displayet. Hva betyr det?

Strømbrudd

Adax, Glamox og Neos digitale termostater (DT) i software utgave S2 og S3 blinker rE – 17 – C i displayet etter strømbrudd med varighet over 24 timer.
Ovnen varmer fortsatt, men kun for eksempel 17 grader eller på lavest bekreftet temperatur for å unngå uønsket strømforbruk. Alle programmer er slettet og må stilles inn på nytt.

Plus icon Minus icon Ovnen varmer ikke og display er mørkt?

Strømtilkobling

Kontroller først strømtilførselen til ovnen. Alle ovner må ha termostat for å virke så ovner uten termostat må testes med termostat montert. Sett bryter i PÅ – stilling. Sett termostaten på maks varme. Hvis ovnen nå varmer er den i orden. Hvis den ikke varmer, bytt termostat der dette er mulig og test på nytt. Varmer den fortsatt ikke bør ovnen / termostaten byttes. Ta kontakt med din forhandler eller vår kundeservice.

Plus icon Minus icon Termostaten virker ikke. Hva gjør jeg?

Monter termostat i ovn der dette er nødvendig, og utfør testen som er beskrevet ovenfor. Digitalt termostat resettes ved å holde inne <F> mens hovedbryter slås på. Hold <F> inne ca 15 sekunder. Skru termostaten på maks. Hvis ovnen varmer, skru termostaten ned til det punkt hvor varmen går av. Prøv noen ganger frem og tilbake. Dersom varmen går av/på tilsvarende, er sannsynligvis termostaten i orden.

Plus icon Minus icon Ovnen kobler ut før ønsket.

Still inn termostaten på høyere varme. Hvis den da virker er den i orden. Termostat kan da kalibreres. Se bruksanvisning for riktig fremgangsmåte.

Plus icon Minus icon Motor virker ikke. Hva gjør jeg?

Sjekk at produktet har strømtilførsel. Koble til stikkontakt og sett termostaten på maks. Dersom motor eller varmeelement ikke virker må ovnen byttes ut. Ta kontakt med din forhandler eller vår kundeservice.

Plus icon Minus icon Hvordan komme i kontakt med oss?

Du kan nå oss via telefon eller mail.

Telefon til vår kundeservice : +47 33771750

Kundesentret er tilgjengelig: mandag – fredag kl. 09:00 – kl. 15:00

Du kan også sende mail til info@adax.no

Wi-Fi

Plus icon Minus icon Hvordan kobler jeg opp ovnen min til Wi-Fi?

1. Last ned Adax Wi-Fi app og opprett en bruker.

2. For å installere ny ovn trykker du på ikonet med tre vannrette streker, øverst i venstre hjørne. Når menyen dukker opp velger du «Ovner».

3. Trykk på +ikonet.

4. Skriv inn Wi-Fi SSID og passord, så hold inne + og – på ovnen din.

5. Hold knappene inne til SC blir synlig i displayet på ovnen. Søk så etter ovnen i appen.

6. Navngi ovnen. Velg ovnen fra listen og trykk Lagre/Save.

Plus icon Minus icon Ovnen min dukker ikke opp i søket på appen.

Ved oppkobling og evt. oppgradering er det viktig at din mobiltelefon og ruter er koblet til samme nettverk. Har du husket å sette ruteren din til 2,4 GHz og WPA2? Dersom du har dualband-ruter som kan operere på både 2,4 GHz og 5 GHz anbefaler vi å justere ruteren slik at den kun opererer på 2,4 GHz under oppkobling. Etter oppkobling kan ruteren justeres tilbake til opprinnelig innstilling.

Våre produkter

Plus icon Minus icon Hvordan velge rett produkt?

Rom og effekt

Velg et produkt som tiltaler deg, det skal henge på veggen i flere år! Vår produktkalkulator hjelper deg å velge riktig produkt ut ifra størrelsen på dine rom.

Litt mer informasjon:

Ta utgangspunkt i størrelsen på rommet (antall kvadratmeter) vi anbefaler ca 60-70 watt pr. kvm i gjennomsnittsboligen.
Avhengig av om boligen er godt isolert eller ikke isolert i det hele tatt kan behovet variere mellom 40 til 140 watt pr. kvm.
I barnerom anbefaler vi deg uansett og montere flere watt en anbefalt behov, dette fordi overflatetemperaturen på produktet dermed vil bli lavere

Les mer i vår varmeguide HER

 

Plus icon Minus icon Har takhøyden noe å si når jeg skal velge ovn?

Ja. Alle våre anbefalinger er med utgangspunkt i en normal takhøyde på 2,4 meter. Har du takhøyde som er over dette bør du velge ovn(er) med høyere wattstyrke. Skal du for eksempel varme opp et rom på 10 kvm anbefaler vi normalt en panelovn med 800W. Men har du 3 meter takhøyde bør heller velge ovn(er) med minimum 1000W.

Få hjelp av vår produktkalkulator som du finner inne på de forskjellige produktsidene.

Plus icon Minus icon Hva er de viktigste forskjellene for de ulike seriene på Adax Neo?

S1 – Ovnen går alltid tilbake til fabrikkinnstilling 22 grader, ved strømbrudd med varighet lengre enn 1 time.

S2 – Ved strømavbrudd på mer en 24 timer vil ovnen alltid gå til laveste bekreftede temperatur. Termostaten har 3 forskjellige valgmuligheter for modus: HO (Home) – OF (Office) – CA (Cabin).

S3 – Samme program som S2 men med noen små produksjonsmessige forbedringer.

S4 – Har hukommelsestid som S2 og S3, dvs husker programmering i 24 timer. Ved strømbrudd lengre enn 24 timer, vil ovnen alltid gå til sist innstilte temperatur. Ovnens termostat har 2 forskjellige valgmuligheter for modus: HO (Home) og OF (Office).

Plus icon Minus icon Garanti

De aller fleste av våre produkter har 5 års garanti. Enkelte vifte- og oljeovner kan ha 2 års garanti. Se produktsider for mer informasjon de ulike produktenes garanti.

Plus icon Minus icon Kan jeg montere to panelovner rett ved siden av hverandre?

Vi anbefaler at man minimum har 5 cm mellom to panelovner.

For mer hjelp til plassering av ovner les HER

Plus icon Minus icon Hvordan finner jeg ut hva slags Adax produkt jeg har kjøpt?

På baksiden eller undersiden av alle våre produkter finner du en etikett med informasjon om det gjeldende produktet. Er du allikevel usikker, ta kontakt med oss på tlf: +47 33 77 17 50 eller send oss en e-post; info@adax.no

Plus icon Minus icon Produktenes fargekoder?

RAL og NCS koder

Adax og Glamox produktene leveres med følgende standard farger:

Glamox 3001                                    – Ral 9010 / Hvit

Adax VP10, VPS9, VPS10, VP11   – RAL 9010 / Hvit

Adax Neo, Neo 2, Clea, ECO         – RAL 9016 / Hvit

Adax Neo                                          – RAL 3020 / Rød

Adax Neo                                          – RAL 9005 / Sort

Adax Neo                                          – RAL 9006 / Sølv